

本人于2023年9月在开平埃安4S店购买一台SPlus的时候一起买一份三电质保延保保险服务,店内销售(现离职)推销五年五十万公里三电质保延保,我购买了支付6990元。销售当时说这延保服务是由广汽埃安汽车厂家提供延保服务。 2026年4月电池出问题后,经埃安4S店核查,说当时购买的延保服务是由三方提供而且没有投保记录。但我收到延保服务合同而且有支付转账记录。 现在4S店以联系不到当时销售(离职)和第三方延保服务公司撤场为由拒不兑现承诺。 本人多次联系该门店售后.要求录入延保.延保生效.按照新能源汽车三包政策进行免费检测.免费维修或更换电池.但是4S门店以各种理由恶意推诿.拒不履行法定质保义务.严重侵害消费者合法权益.同时投诉开平埃安4S店虚假宣传、违规收款。 本人已于2026年4月21日开始就而该问题多次向当地12315平台发起投诉,经前期调解后问题依然未得到解决.商家至今未落实维修方案
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
