一汽大众ID.7 VIZZION承诺的电卡未兑现

因购车时车价较高，销售人员同意增加2000元销售电卡作为补贴，后购车手续办完之后，原销售人员离职，后续跟进的销售人员也一直不予办理，后经一汽大众官方电话投诉沟通后，店里同意通过大众APP上的20000万积分替换2000元电卡，说是需要在平台里面做入客户信息，截止目前一直都未兑现，目前已经2年多时间有余。