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一汽大众ID.7 VIZZION车机无网络 无法注册

投诉编号:【1670620】 投诉时间:2026-05-30 18:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:大众ID.7 VIZZION 投诉车型:2024款 AIR

本人于2006年4月12日在成都市一汽大众强生4S店购买ID7一台,在购买提车时发现该车无网络,无法完成车辆注册。当时一汽大众销售人员称无网络是因为“新车需要电脑解码,解除新车模式才有网”,一汽大众4S销售又称解码电脑拿出去救援了4S暂无解码电脑,让我先提车次日上牌时再解码。被一汽大众4S销售人员诱骗后我于当日车提。次日(4月13日)我到一起大众4S解码修复网络时,4S方才告知,我所购车辆无网络属于硬件故障,该故障系出厂时就存在,要更换位于后排座位下的零部件才能修复。时至今日(2026年5月28日)一汽大众4S称该配件一直无货!导致该车故障一直未能修复,车辆无网络,同时还伴随着车机黑屏、瞬时电耗不显示等故障,严重影响了车辆使用!在此次事件中车辆下线检测、售前检测不作为,我验车过程中发现了车辆存在问题,一汽大众4S在明知车辆有故障的情况下,欺瞒诱导我提车,导致购车后车辆无法正常使用。诉求1、车辆属于4S在明知车辆存在故障的情况下,采用欺瞒的方式诱导客户提车,属于欺诈要求退一赔三。2、赔偿其他因此产生的其他经济损失。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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