长安福特锐界仪表台气囊盖位置无故开裂

一开始厂家和4S店告诉我，这个属于质量问题，可以免费更换，还核实了我的车辆生产年限，确实达到免费更换条件，等我去了4S店，工作人员告诉我，可以免费换，必须在他们店购买保养套餐才可以，说这是厂家要求，我现在厂家厂家不承认有这个要求，说要和4S店沟通，等了几天厂家现在不承认厂家有这个免费更换政策，说可以参加4S店的关怀建议，关怀建议就是让我购买保养套餐。