东风日产逍客刹车异响 刹车盘异常磨损

本人于去年2025年9月20在东风日产珠海明珠专营店自费更换后轮原厂认证刹车片，配件装车即出现持续尖锐金属刹车异响。我第一时间向门店售后反馈故障，工作人员告知该异响属于正常磨合现象，无需检修，让我正常行驶。 车辆行驶至今异响从未消失，近期在其他4s店保养时发现刹车盘被刹车片刮出多道环形深沟槽，车辆年检制动指标不达标，二次复检才勉强通过，制动部件存在重大行车安全隐患。 2026年6月22日我到该门店拆检车辆，现场实拍可见刹车片摩擦面布满金属硬质凸起亮斑，正是该配件材质缺陷长期刨削，造成刹车盘不可逆磨损；门店《接车问诊估价单》已手写书面记录故障：更换刹车片后异响、刹车盘磨损受损，完整留存凭证。 现门店单方面以车辆刹车盘为正常磨损件为由，拒绝承担售后责任；联系东风日产厂家95027投诉后，厂家也没给回复，偏袒商家，无视实物故障证据，拒不协调解决方案。 正常合格原厂刹车片2-3万公里仅会均匀轻微磨损，不会出现大面积金属硬点、刮伤刹车盘，本人前轮刹车片未更换，已经行驶近9万公里也没有出现磨损刹车盘的现象。本次故障根源为商家售卖的刹车片材质存在先天缺陷，且门店工作人员虚假告知故障无需处理，误导我长期带病行驶，人为扩大车辆损坏，不属于正常驾驶损耗。 现向车质网正式投诉，要求东风日产厂家总部介入核查：1.?责令珠海明珠专营店免费更换全新原厂刹车片，免除全部工时费； ?2.?免费对受损刹车盘做光盘修复，若盘面磨损超出安全厚度，门店承担更换刹车盘费用； 3.?核查门店维修服务不规范、配件质量管控疏漏问题，给出书面处理答复。