比亚迪宋PLUS新能源车辆底盘生锈 天窗漏水

本人于2022年3月购买该车辆，目前仍在整车质保期内（行驶里程20151公里）。日常使用中均按保养手册要求在正规4S店进行定期维护保养，未发生过任何事故或底盘磕碰，车辆使用环境为正常城市及高速路况。问题一：底盘严重生锈近期举升检查时发现，车辆底盘多处结构件（包括副车架、悬挂摆臂及焊缝连接处）出现大面积异常锈蚀，部分区域已出现锈层剥落和深度锈坑，明显超出正常老化程度。4S店检查后以“外界因素导致”为由，拒绝承担保修维修及更换责任，但并未出具任何专业检测报告或证据，仅口头推脱。问题二：天窗漏水导致车内泡水雨季使用中，车内地毯大量积水，经查为天窗排水管路堵塞及排水槽设计过窄、排水效率不足所致。该问题并非使用不当造成，而是天窗排水系统存在设计缺陷（网络及车友群中已有多起同类案例）。4S店虽同意疏通排水管，但拒绝承担车内内饰、电子元件及地毯的清洁晾晒和损坏赔偿，且未对排水系统进行根本性改进。核心诉求：鉴于车辆尚处三包有效期内，且两项问题均非人为使用因素导致，4S店已明确拒绝履行保修义务。现依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条款，要求厂家及授权经销商：对底盘锈蚀部件进行免费更换或专业防锈修复，并出具质量检测报告；对天窗排水系统进行彻底维修或改进，并承担因进水造成的车内所有损坏部件的更换及清洁费用；如维修后仍无法解决，要求按三包规定予以退换车处理。以上情况均有照片、维修工单及沟通录音为证，恳请贵网介入协调，维护消费者合法权益。