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一汽大众宝来原车锦湖轮胎开裂严重

投诉编号:【1696457】 投诉时间:2026-06-22 22:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2023款 200TSI DSG 悦行PRO版

本人2024年2月2日在玉溪购买23款一汽大众宝来,车架号LFV1A2158R6002640,2月4日完成上牌,当前行驶里程30751公里。车辆仅日常城市代步使用,无越野、无撞击剐蹭、无暴晒停放等极端用车环境,至今仅使用2年4个月。车辆原厂配套锦湖轮胎四条均出现花纹沟槽内部纵深龟裂、橡胶起皮开裂的情况,裂纹深度明显,高速行驶极易发生爆胎,存在重大行车安全隐患。锦湖轮胎官方明确轮胎自生产日期起享有5年独立质保,但玉溪精瑞4S店、一汽大众官方客服均以“轮胎属于易损件”为由,拒绝上门检测,拒绝免费更换四条轮胎,刻意规避自身质保责任。本人为全职在岗上班族,无调休、无空余时间;购车门店距离1500公里,最近授权4S店距离200公里,客观条件无法自驾长途前往门店检测,且故障轮胎开裂严重,长途上路有爆胎事故风险,不敢驾驶故障车辆远行。多次沟通经销商与厂家,对方只强制要求我本人专程驱车到店处理,不提供上门核验、免费拖车送检服务,大幅抬高消费者维权成本,违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。现提出诉求:1.一汽大众联合锦湖轮胎厂家安排售后人员上门核验轮胎裂纹、车辆里程、购车全套证件,无需我长途自驾到店;2.现场判定为生产质量缺陷后,免费更换四条全新原厂合格锦湖轮胎;3.优化异地上班族车主维权渠道,不得强制消费者自费长途往返门店处理质保纠纷。 已上传轮胎开裂实拍、仪表盘里程、购车发票、行驶证、客服沟通记录作为证据。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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