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长安CS75 PLUS天窗关闭时抖动 遮阳帘损坏

投诉编号:【1695202】 投诉时间:2026-06-21 21:29 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2022款 第二代 1.5T 自动 尊贵型

车辆存在问题:1、天窗关闭时存在抖动,且有时在即将完全关闭时会自动全部打开。2、天窗遮阳帘在正常操作过程中出现卡死损坏。3、挂P挡时,按下P挡按键无法挂入P挡(因按键问题)。车辆P挡按键问题已出现一年多,曾前往4S店,售后表示已过质保期,更换需自费,故未进行维修。天窗与遮阳帘问题详情:2026年5月中旬左右,我驾驶的长安CS75 PLUS出现天窗打开后关闭时抖动的现象,且快关闭至最前方时会自动全部打开。经联系新疆巴州4S店工作人员,被告知可能是由于沙尘较多导致导轨润滑不畅,并明确告知可前往4S店处理,若问题不大则不收费。因工作原因,我迟迟未前往。2026年6月19日,我驱车前往新疆巴州库尔勒的4S店。经售后人员检查,认为可能是沙尘较大所致。随后,我与维修师傅一起用纸巾、湿巾对可见轨道进行了清理。期间,天窗开启和关闭均使用车内按钮操作,我与售后人员均未触碰遮阳帘。清理后,维修师傅对天窗可见轨道重新涂抹了润滑油,但效果不佳,天窗关闭时仍存在抖动。之后我准备驾车驶离,想关闭天窗遮阳帘,遂按下遮阳帘关闭按钮等待其自动关闭。然而,在关闭至一半时,遮阳帘发出“咔哒咔哒”的声音并出现褶皱,随后卡死在轨道内。因尚未驶离4S店,我随即联系售后服务人员查看。售后人员表示天窗遮阳帘已损坏,需要更换。由于我当时有其他急事需离开,4S店未当场报价。后续沟通得知,遮阳帘更换需配件费800元、工时费600元,目前尚未联系4S店进行维修。由于期间无人触碰遮阳帘任何部位,所有操作均通过车内天窗按钮完成,且车辆购买时间不足5年,我怀疑天窗遮阳帘存在质量问题。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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