腾势Z9GT无法按时交车 无明确交车时间

本人在该门店缴纳购车定金，双方约定有现车可提，门店无法交付车辆，我正常沟通延期方案与定金退款事宜。店内销售人员态度恶劣，言语傲慢，多次打断客户提问，刻意回避提车违约事实，全程消极敷衍、百般推诿，拒绝给出明确解决方案。 在协商维权过程中，工作人员没有基本服务素养，沟通态度强硬，不配合协商，购车体验极差。门店违约在先，还以恶劣态度对待消费者，严重违背腾势品牌服务标准，损害品牌信誉。现有证据：微信聊天记录、通话记录、订车合同。本人诉求：1.腾势厂家介入督办，责令门店负责人与我正式沟通；2.涉事销售人员就恶劣服务行为进行书面致歉；3.严格按照合同约定处理逾期交车问题，妥善解决定金纠纷，限期给出处理结果。 若门店继续拖延，我将同步向市场监管部门继续维权。