虽然本市没有荣威品牌的正规授权售后服务店,但我的车辆一直都在邻近城市进行常规保养。然而,20日车辆停放在车位后,大约十几分钟就无法启动了。经检查,电瓶和燃油均正常,但仍无法启动。随后将车就近拖至市内一家具备维修资质的修理厂检修,确认为车辆EGR阀故障。之后通过抖音、百度及豆包等平台查询发现,此车型存在批量出现该问题的情况。此后与厂家电话沟通,由于距离过远,厂家也未能提供合理的解决方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。