一汽大众探岳质保期内保险杠漆面脱落

我的购车时间为2023年10月，今日突然发现车辆前保险杠大面积脱漆。我立即拨打一汽大众总部电话，总部要求我到当地4S店检测。我驱车30公里前往当地4S店，一名所谓经理接待我，称脱漆为外伤所致，并指着一处芝麻大小的污渍作为证据。我用指甲一推，指出那是虫子尸体，并非外伤，该人员却称外伤被我指甲磨平了。双方僵持两小时，4S店不予质保更换，反称是自身原因。我再次拨打总部电话，对方仍以各种借口推脱。此行为严重欺诈消费者。