



本人车辆为2023款一汽大众探岳,购车至今使用不足3年,行驶里程仅40000公里,四条原厂配套轮胎全部出现大面积细密龟裂,裂纹遍布胎面沟槽、胎块表面,前后轮老化开裂程度均十分严重,附图为四条轮胎实拍照片。1.使用工况说明:车辆日常城市通勤代步,停放于室内地下车库,无长期露天暴晒、无经常高速激烈驾驶、无化学品腐蚀、无缺气亏气长期行驶等损伤轮胎的不当用车行为,胎压长期按照车辆铭牌标准值保持,定期检查轮胎状态。2.质量质疑:车辆使用时间短、里程偏低,正常合规使用下原厂轮胎出现全域老化龟裂,不属于正常磨损消耗范畴,明显是配套轮胎橡胶材质存在先天质量缺陷,橡胶抗老化性能不达标。该隐患极大提升高速行驶爆胎风险,严重威胁车内驾乘人员生命安全。3.沟通维权情况:已到一汽大众4S店反馈轮胎龟裂问题,4S店以“补过胎”为由直接推脱,判定不在质保范围,拒绝检测、拒绝提供更换、补偿等解决方案,未给出任何合理的开裂成因解释。4.诉求:免费更换四条存在安全隐患的原厂问题轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
