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长安Lumin车载充电机坏了不予质保

投诉编号:【1693927】 投诉时间:2026-06-20 13:51 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安Lumin 投诉车型:2022款 210km 香甜款

本人新能源车辆突发红色电瓶故障灯点亮、车辆趴窝无法行驶,进店检测后判定为车载充电机损坏,需要更换充电机总成。厂家将该配件仅纳入整车3年6万公里基础质保范围。根据新能源汽车行业统一标准及官方定义,新能源汽车三电系统包含电池、驱动电机、电控系统,车载充电机属于电控系统高压核心部件,理应享受三电系统8年长效质保政策,全系新能源车型均统一将该部件纳入三电质保体系。但该品牌单独将车载充电机剥离出三电长效质保范畴,仅提供短期整车质保,判定标准与行业通用规则不符。目前该配件自费更换费用高达三千余元,经查询大量车主存在同款同质问题,均遭遇厂家差异化质保判定。现恳请平台协助核实、介入协调,督促厂家按照新能源三电质保标准,为车辆免费更换充电机总成,落实合规质保服务。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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