本人车辆为长安Lumin糯玉米,日常家用,无私自改装、泡水、撞击等人为损伤情况,目前车辆出现无法慢充故障,经门店检测确认为车载充电机本体元器件自然损坏。该车型车载充电机故障属于普遍通病,大量车主在出保前后均出现相同故障现象,属于原厂零部件设计及元器件质量问题,车质网及各大车友社群存在海量同类投诉案例。车载充电机属于车辆高压电器件,常规首保项目不涉及该部件维护,因此未做首保不能作为厂家拒保依据。门店更换充电机报价3200元,收费价格严重偏高。本人前期多次联系厂家售后协商善意维修事宜,问题始终未得到妥善处理。特此投诉,恳请厂家尽快安排专员对接联系,对车辆故障予以免费维修处理。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
