4月份前去订车,之前在官网下了一单盲订付了两千元定金,然后转到线下重新订了一次盲订。后一次盲订直接转大定,交的两千块钱抵在车款里面了,但第一单盲订订单仍未退款。从四月份订车至今已等了两个月,经销商一直拖拖拉拉,品牌方一直说专员在处理。两千块钱的一笔订单处理了两个多月,很难核实吗?很难退吗?我们已经买了车,又不是没买,为什么退款这么慢?经销商永远只有一句话,说厂家那边还没退款,一直打发我们。一个订单需要协调审核那么久吗?四月份去订车时经销商说五一过后最晚到10号就能提车,我们一直等到五月底才提到车,问经销商就一直拖拉。如果还不能处理,我将全平台曝光此行为并投诉到消协。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
