方程豹钛7销售诱导下订不退还订金

下了两个订单，销售承诺锁单也可以退订，然后现在因为等不到车要退订，两个订单都被卡住了。销售踢皮球推卸责任，说领导不让退，6.4号给我办理退订，过了半个月还说没有审核，最后就是说因为我另一个订单也要退，然后两个订单都不给退了，要我做出承诺必须在门店提车，才能给退订单。