本人2022年5月31日月斥巨资购入高尔夫8Pro,刚刚行驶2万公里,车辆原厂配套韩泰轮胎。去年就四条轮胎胎面出现大量均匀细密裂纹;轮胎无磕碰、鼓包、修补等人为损伤,属于质量问题。但代理商已先到三年或3万公里为由拒赔,让找厂家。希望平台加急处理,督促厂家介入。近期一汽大众速腾同款轮胎已统一免费更换,恳请厂家执行相同标准,为我免费更换四条全新轮胎。 剧权威人士说原车原胎属于夏季胎,我打400—8171888和010—62383373都说以先到三年或3万公里为由拒赔,我说我车才2万公里,这不是正常老化开裂的,工作人员就说超三年他不管。按国家三包,轮胎质保不低于2年/5万、包修3年/6万公里嘛。我问他们就是把车卖出去了就不按三包规定处理问题吗?大众车用着垃圾轮胎坑消费者吗,车卖出去出问题不能承担责任吗?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
