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极氪007厂家锁定手机APP功能不予开通

投诉编号:【1691836】 投诉时间:2026-06-18 14:11 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱智驾版 75kWh

本人名下极氪007已合法过户,车辆经正规第三方修理厂修复、可合法上路。极氪厂家以车辆非4S店事故维修为由,后台永久关停整车T-BOX车联网通信流量,导致远程控车、NZP领航、OTA升级、在线导航、电池云端监控等全部出厂标配功能失效。T-BOX是国家强制标配车辆硬件,购车价款已包含该设备,车联网通信属于车辆基础使用权利;厂家单方面切断网络、设置数字壁垒强制捆绑官方售后,内部规则属于无效霸王条款,违反《民法典》《消保法》及工信部新能源汽车网联监管规定。本人自愿放弃所有首任车主专属质保福利,仅诉求:立即恢复该车架号整车车联网流量与云端接入权限,开放APP车主绑定认证,完整恢复车辆出厂自带全部智能网联基础功能。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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