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奇瑞风云T9L隐瞒质保政策销售第三方延保

投诉编号:【1691798】 投诉时间:2026-06-18 13:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9L 投诉车型:2026款 230 Max

一开始到深圳汽车门店看车,销售跟我说奇瑞风云T9L这款车整车终身质保,我是相信的,这是奇瑞汽车的优势,最终我选择它。到了提车那天,门店销售带我到号称是官方售后的人跟我讲官方的三包政策,这个所谓的官方售后跟我说奇瑞没有整车终身质保,我喊销售过来,销售突然改口,也说没有整车终身质保,后面就听这个冒牌的所谓官方售后一顿忽悠,最终花了5980元买了8年质保,事后发现签订合同的乙方为武汉云创汽车服务公司。回头看这个合同条款和流程,这分明就是4S店和销售联合第三方保险公司欺骗消费者,而且合同条款属于典型的格式条款,官方整车质保范围已经够大了,是一个互补范围,官方维修后范围极小,合同中标明的车机也是官方的保修范围,无量商家相当于纯赚,涉嫌侵犯消费者权益。这个门店办理官方的3年8万免息贷款还收了1800元服务费,问了官方贷款是不收手续费的,究竟是什么工作量,能收这么高的服务费,资料也是我自己在小程序上传的,这种收费明显不合理。而且其他得知门店也不收取这种服务费。我希望这个1.武汉汽车服务公司跟我解除合同,在我不知情的情况下让我签订了合同属于非法签订合同是非法的。还希望4S店退还贷款手续费,这种收费是私自收费,是不合理的。我会坚决争取我的权益,不惜一切代价。投诉到这里,厂家也有不可推卸的责任,管控约束不到位,让奇瑞车主权益受损。望厂家重视并出面解决,维护自身的声誉,也希望其他购车车主免遭坑骗。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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