车辆原厂车联网为内置eSIM,出厂固定绑定一家网络运营商,厂家未在购车阶段明确告知该限制。在日常使用场景下,当前运营商网络覆盖差、信号弱,车机网络、远程控制、云服务等功能无法正常使用,极大影响用车体验。多次联系比亚迪官方客服申请切换网络运营商,对方拒绝切换,并告知地库无网络覆盖。诉求:为车辆切换网络运营商或提供解决方案,解决网络信号差问题。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。