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江铃福特领睿发动机漏油 漏进火花塞内

投诉编号:【1689669】 投诉时间:2026-06-16 16:16 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领睿 投诉车型:2022款 改款 EcoBoost 170 尊领型

5月30日去长沙福特纵横4S店保养,计划换火花塞、机油机滤,蓄电池。4S店反馈火花塞没现货,且车辆原火花塞可以到5万公里再更换,其他项目均自费完成。因本人不放心火花塞问题,6月9日网购火花塞去京东养车更换火花塞,发现其中一个安装火花塞的地方存在大量废机油。本人立即返回4S店询问漏油原因,4S店员工回复,该问题是该款车型常见问题,是由于该款车型发动机没有使用垫圈而是直接用胶粘合至密封不严导致。1.涉嫌隐瞒商品质量瑕疵,侵害消费者知情权:该4S店在5月30日保养时,已实际接触并检查了发动机及火花塞部位,却未主动发现或向本人告知漏油这一明显异常情况。事后又称该问题为“常见通病”,说明其对此类风险早已知情或理应知晓,却刻意隐瞒,未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的真实、全面告知义务。2.?涉嫌误导消费,导致消费者额外承担费用及时间成本:本人基于对4S店专业检测的信任,接受了“暂不更换火花塞”的建议。若当时店方如实告知漏油问题,本人可一并处理,避免后续再次拆装、检测及往返奔波的额外支出和精力消耗。3.?产品(维修保养服务)质量不符合保障人身、财产安全要求:发动机漏油属于严重的安全隐患,可能引发自燃或机械故障。该4S店提供的保养服务未能及时发现并排除安全隐患,其服务质量不符合《消费者权益保护法》第十八条关于“应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定。

江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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