2025年8月购入荣威D7卓越中配车型,2026年3月起空调出风口持续喷出大量白色粉末,起初误以为外界灰尘。先致电厂家,被告知需进店确认,随后到店采样并上报厂家。2026年6月维修店通知需更换空调蒸发箱体,但更换需拆除整个中控台,势必对车辆造成损伤,后期可能出现中控台异响,且无法保证更换后不再喷粉。多次致电厂家,始终称已反馈,但至今未给出合理解决方案。车辆虽享六年或十五万公里整车质保,但作为2025款车型购买仅半年便出现空调喷粉问题,更换方案需大面积拆解仪表盘,影响行车安全和车辆保值,厂家更明确表示无法保证更换后不再复发,也未给出后续保障方案。因此不同意仅更换空调蒸发箱体的方案,要求品牌方正视产品缺陷,拿出彻底解决问题的方案,切实履行质保责任保障车主合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
