该车在使用到2年多15万公里多时天窗漏水,到4S店送修时回复,网约车属于运营车只保修1年;使用到29万公里时,出现系统故障码,故障码—出,车子马止熄火不动,还好当时是在小区道路上,送修4S店,车进4S店第4天电话催促回复说电池包故障,保修,返厂维修,时间约一个星期。15日电话询问电池包是否已拖回厂家。回复说车子底板有刮蹭,需自费维修后厂家才能修复电池包,维修费和走保险2万多,自费1万1。和厂家交涉无果,进厂18天后无奈只能交1.1维修。4月30日终于提车干活了。6月5日又跳出故障码,车子停止不动。熄火休眠20分钟后能起动,开到4S店检查,驱动电机坏了。此时车行使公里数30万零700公里。接待员说超30万公里了,不在保修期内了,需自己付钱。当时车能开就开走了。6月9日开出去充电,充满电开出二十米左右,车子发出一个异响后停了。此时车行使公里数30万1千公里。送4S店,向厂家提出车子质量问题,要求给予维修或置换。十天故有给予任何回复。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
