车辆使用不到两年,行驶仅6万多公里,内饰材料质量极差,方向盘掉皮、内饰亮条及方向盘按键掉漆磨损严重,其他品牌车辆不可能在不到两年内出现此类问题,属于典型的原厂材料质量缺陷。按照厂家官方回复的三包政策,在规定质保期内,因原厂材料或制造缺陷导致车辆出现质量问题,用户可在授权服务中心享受免费维修或更换相应配件的保修服务,包括零配件费用、工时费用、附加费用等。门店拒绝给予更换,要求厂家按照三包政策予以更换索赔处理。
智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通。