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广汽本田飞度冷车启动发动机异响

投诉编号:【1689044】 投诉时间:2026-06-16 08:43 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT SE时尚型

本人车辆为2015年款本田车型,搭载L15B1.5L地球梦发动机。目前车辆冷车启动时,发动机出现明显金属打齿异响,几秒后消失,热车无异常,经检修确认是VTC执行器损坏。经查证,广汽/东风本田针对2014-2017年搭载同款发动机的车辆,出台了VTC执行器8年不限里程专项延保政策,该问题属于车型批量通病、零部件设计缺陷。但厂家与4S店从未通过电话、短信、书面通知等任何形式,主动告知我此项延保服务,导致我未能及时进店检修。现到4S店处理,对方以车辆已超常规质保为由,要求自费维修。该故障若长期不处理,会造成正时链条磨损、跳齿,甚至损坏发动机,存在严重安全隐患。现正式诉求:依据厂家专项延保政策,免费更换改良版VTC执行器总成,免除所有配件及工时费用,请厂家正视产品质量问题,履行售后责任。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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