

题描述:本人车辆为2017款本田飞度1.5L车型,购车日期17年11月目前行驶里程11998。车辆出现冷启动时发动机VTC轮位置发出明显哒哒哒金属异响。已到当地服务中心门店检测,维修人员确认故障为VTC执行器损坏导致异响。该问题是此款车型普遍存在的原厂设计/质量通病,并非人为使用不当、私自改装或保养不到位造成。但门店以车辆已超出原厂质保期为由,要求车主自费维修。该故障属于车辆出厂固有问题,大量同款同年限车辆均出现相同故障,希望厂家正视产品缺陷,履行企业责任,对该故障提供延保服务,为我的车辆免费更换VTC执行器,彻底解决发动机异响问题,这款是本田地球梦发动机原厂设计通病,厂家针对该故障出台8年不限里程专项延保。本人全程未收到厂家、4S任何短信、电话、书面通知延保政策,不知情错过质保期限,并非人为损坏。该故障长期使用极易造成正时链条拉长、跳齿顶气门,引发发动机大修,安全隐患极大。沟通经过:联系4S对方以超8年为由拒绝免费索赔。诉求:广汽本田协调就近4S免费更换改进款VTC总成+电磁阀+正时辅料,全免配件费与工时费。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
