

本人车辆配备的贯穿式后尾灯,在无碰撞、刮擦及外力损伤情况下,中间部位不明原因开裂且内部进入水汽车,属产品本身质量缺陷。问题发生后,厂家未履行质量保修责任,要求消费者自行承担一切维修费用,该方质案极不合理,本人明确拒绝。在本人不同意处理结果后,厂家至今未给出后续解决方案及任何反馈,存在推网诿拖延行为,损害消费者合法权益。现正式投诉,要求厂家免费维修或更换尾灯,并妥善处理本次质量问题。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
