







本人车辆为上汽大众途观L,车辆上户日期为2021年9月8日,该车辆为4S店试驾车,2022年10月28日购买过户到本人名下,2022年11月7日,行驶里程12156公里发现四条轮胎胎面有细微裂纹,车辆开到购车4S店检查,工作人员告知车辆轮胎已过保修期(质保期:6个月或10000公里),当天与4S店售后管理人员多次沟通协商,给予处理方案:该车为试驾车,且销售时间为10天左右,他们会向上汽大众厂家上报,尽量申请索赔处理,让我耐心等待,后来多次联系4S店工作人员,回复为厂家还未审批通过,2022年12月30日到4S店检查车辆,结果4S店已退网关店,打电话联系之前的工作人员告知自己离职了,轮胎为易损件且已过保修期,这种情况厂家不赔付,不管到那个4S店都不会索赔处理。目前车辆正常行驶5.5万公里左右,全程行驶于城市柏油路面,无任何事故、碰撞、剐蹭及激烈驾驶行为,未进行外力损伤、改装、非正常使用。前几天了解到韩泰轮胎质保时间为三年,打韩泰厂家电话联系告知此情况,回复为已过质保时间,不予处理。目前轮胎胎面大面积密集龟裂、细纹严重,老化开裂现象显著,属于轮胎质量异常问题,存在极大行车安全隐患,申请核查轮胎质量问题并处理。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
