捷途山海L7PLUS销售私自收取购车费用

3月10号提的车，5月24号的时候，自称销售总监的人给我打电话，说他们的销售有没有私自收取我的费用，有没有私下收钱，我说有，他让我发截图记录，转账记录我已发给他，5月27号的时候，我去到4s店跟他们沟通协商，当时他们说给我处理，让我回去等消息，6月13号的时候我打电话联系销售，态度十分恶劣，还说这个跟他们没有关系，他们当时自己说的让我回去等消息会处理，我也有录音，快一个月了，不给我处理态度还特别不好。