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吉利银河星耀8辅助驾驶与宣传不符

投诉编号:【1688149】 投诉时间:2026-06-15 11:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

本投诉对象为生产厂家宣传与交付不符,不涉及经销商个人行为一、AR-HUD与宣传严重不符购车前,吉利官方通过上市发布会、媒体通稿及官方宣传材料中,将25.6英寸AR-HUD的右侧导航小地图显示、AR转向箭头、车道级导航信息融合作为核心卖点展示;但实车交付后HUD仅显示车速/限速/挡位等基础信息,宣传中最关键的导航小地图功能完全缺失。经多次咨询400及4S,厂家/渠道统一口径为“内存占用超预期、暂缓上线、无时间表“。即:宣传承诺存在,但交付后以技术理由无限期不兑现,侵害消费者知情权与公平交易权(《消法》第8、20条;《广告法》第28条)。二、同硬件(龍鹰一号)车机功能差异化对待该车座舱芯片为龍鹰一号,与后续推出的同平台新款车型硬件一致,但25款旗舰版车机系统被锁定在阉割版本:四路行车记录仪入口不可用、部分车机功能/高阶哨兵设置被限制,而后续同芯片车型公开宣传/交付了更完整版本。此行为构成新老车主区别对待,且无任何事前告知。诉求(请厂家书面回复,并在合理期限内执行其一):在[30]日内通过OTA正式交付25.6英寸AR-HUD右侧导航小地图+AR转向箭头?的完整功能(即宣传承诺的内容);同时为25款旗舰版推送与硬件能力一致的完整版车机系统,开放被不合理锁死的功能入口(含四路记录仪等);若上述无法在期限落实,请就HUD选装/宣传溢价部分给出现金差额补偿方案,并提供书面说明;保留通过12315及法律途径进一步维权的权利。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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