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长安马自达昂克赛拉售后擅自过度维修

投诉编号:【1687560】 投诉时间:2026-06-14 19:40 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2021款 1.5L 自动 质悦版

我前往山东省淄博市长安马自达进行车辆维修,经与当天工作人员沟通发现以下问题,2024年8月我的车遭到其他车辆碰撞,前保险杠受伤需要修复,经交警判定我为无责方,于是将车放到该4s店维修,后续4s店未与我协商维修方案,仅通知提车,结果今天与值班工作人员沟通后发现,当时该4s店在未经我同意的情况下将左前叶子板进行了喷漆钣金,而且做工很差,打开引擎盖后,废漆的地方比较多,同样在未经过我允许的情况下允许第三方人员进入4s店对我车的左前大灯进行维修。今天的工作人员推诿扯皮,态度较差,现在要求给出合理解释,重新维修并更换大灯。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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