别克英朗颠簸时转向异响 转向沉重

在打转向时，或者过减速带和坑洼路颠簸时，转向不定时的会有咯嘣的声音，颠簸时出现的时候咯嘣的声音会更大，还有平时经常出现转向不正常的沉重。我认为是这款车的通病和设计缺陷要求免费处理，厂家则以过保为由，拒绝免费处理。