

比亚迪海鸥锁车漏电1596mA致中控乱闪,4S店不愿出具工单证明,将检测中一个数据20mA数据诱骗自费换电瓶投诉内容:一、故障经过本人于2023年10月购买比亚迪海鸥,目前行驶2.1万公里,素车无任何加装。近期车辆停放约30分钟后,中控屏出现自行乱闪、按键失灵,彻底无法启动。此症状为典型的12V小电瓶被异常电流拉垮的表现。二、检测数据与4S店造假行为1.实测数据:故障发生后,在锁车状态下使用专业万用表实测静态电流,数值高达1596mA(约1.6A)。该数值远超车辆休眠标准(20-50mA)数十倍,证明车辆存在严重的“无法休眠”或“异常唤醒”的整车电气故障。实测过程中,仅打开司机门查看(中控屏并未亮起),理论上仅靠阅读灯和门控唤醒的电流上限仅为600mA左右。实测飙升至1596mA,多出的近1A电流只能指向车机后台或BCM模块被“盲唤醒”后挂死不休眠。这铁证如山,属于整车电气逻辑缺陷,绝非简单的电瓶老化。2.4S店伪造证据:到4S店后,面对1596mA视频铁证,4S店不仅拒绝出具含真实数据的检测报告,反而在结算单上私自填写数据“静态耗电量20mA,车辆无异常”的结论,并以此诱导本人按“易损件过保”自费支付300元更换了12V小电瓶。三、投诉理由4S店的行为属于恶意隐瞒真实故障、伪造检测数据、规避整车质保责任:1.偷换概念:用“全静止休眠态”的标准值(20mA)来掩盖“锁车异常态”的故障值(1596mA)。既然车辆在锁车状态下无法回落至正常休眠电流,且导致中控乱闪,就属于整车低压电气系统(如车机、BCM车身控制模块、DC-DC等)的质量缺陷。2.违规操作:在未按三包规定查明故障根因、未出具书面检测报告的情况下,诱导消费者自费维修,并伪造“无异常”结论。四、我的诉求1.全额退款:要求涉县4S店立即退还诱骗本人自费支付的300元电瓶费用。2.彻查故障:要求比亚迪厂家技术代表介入,彻查导致车辆锁车后电流高达1596mA的根本原因(拔保险定位漏电模块),并对故障模块严格执行6年15万公里整车质保政策进行免费维修或更换。3.追责整改:要求比亚迪厂家查处4S店“拒出检测报告、伪造数据、诱导自费”的违规行为,并出具书面情况说明。3.车辆中控乱闪视频。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
