一汽丰田亚洲龙前刹车片护板及下支臂掉漆脱皮

该车在质保期内，自从发现该车出现生锈问题，和4s店沟通，后到店检查车辆，已反馈给厂家，4s告诉厂家反馈是使用环境导致，我非常不认同，比我早买的同款车型，和其他品牌的汽车都没出现这样的问题，后来我打电话给一汽丰田总售后，在5月29打电话，客户说3个工作日回复，我一直等，迟迟没有回应，后来各间隔几天又打了两个电话说给我加急处理，可到后来，也没接到任何通知，后来我联系凯里丰田4s工作人员，告知他们，如果是厂家说是使用环境所致，能不能给我出具书面检测报告，不能光口头告知我，这样我怎么能信服，该店工作人员说处理不了，我对一汽丰田售后，和凯里宏浩天龙一汽丰田店的处理结果非常不满意，肯请该平台为每一个消费者主持公道。非常感谢。