
本人车辆于2021年12月购置,目前行驶里程40000余公里,车辆全程按时规范保养,无任何事故记录,日常驾驶温和,不存在暴力驾驶等不当用车行为。车辆在低速行驶或原地打方向时,底盘及方向盘下方会传出明显哒哒异响,且故障现象随车辆使用时长增加愈发严重。本人已联系品牌官方客服反馈故障问题,对方以车辆已超出质保期限为由,拒绝承担相关维修责任,刻意回避该故障为车型共性问题的客观事实。本人通过各大网络平台查询了解到,大量同款车型车主均反馈存在完全相同的转向异响故障,该问题并非个别用车导致的独立故障,属于该车型转向系统固有设计缺陷或出厂装配质量问题。转向系统属于车辆核心安全部件,正常用车状态下仅四万余公里便出现结构性故障不符合车辆品质标准。本人对此提出维权诉求,要求厂家对车辆开展专业全面检测,若核实为车型系统性缺陷问题,需主动承担质保外的维修或部件免费更换责任,彻底消除车辆安全隐患,杜绝让消费者为车辆原厂设计与装配缺陷承担维修成本。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
