凯翼拾月购车支付预付款无法退还

本人于2026年6月2日，在成订购凯翼拾月Max，签订购车合同，合同明确款项为预定金（预付款），并非定金。门店要求我将5000元款项转入私人账户，交易完成后，至今未开具任何收款收据、发票，涉嫌违规收款、税务不合规。签约仅两日，6月4日我因交车周期过长提出退订，此时车辆及加装项目完全可以及时止损，但门店当场拒绝退款。对方谎称配件已下单加装产生损失，然而涉及的自动驻车、ESP、电池下护板、原厂行车记录仪均为通用原厂件，可拆卸复用、二次销售，不存在实际损失，且合同也无退订扣款的相关约定。协商无果后，我先后拨打凯翼汽车400官方热线、成都12345、12315投诉维权。凯翼总部仅做登记，不核查、不干预，公然包庇下属经销商的各类违规行为，致使问题迟迟无法解决。涉事门店存在三大违规行为：一是引导消费者向私人账户转账，不走对公账户；二是收款后拒开收据与发票；三是无理扣押消费者预付款，设置霸王条款。以上行为严重违反《民法典》《消费者权益保护法》及税务相关规定。法律依据1.预定金属于预付款，交易未达成应当全额退还，不适用定金罚则；2.我提前提出退订，商家未及时止损，属于恶意扩大损失，相关费用无需我承担；3.经营收款必须走对公账户，并依法开具票据，私户收款、拒开发票均属违规。维权诉求1.立即全额退还5000元预定金；2.凯翼汽车总部追责涉事门店，整改私户收款、拒不开票等违规问题；3.督促门店规范经营，废除不合理霸王条款。