





本人奔驰E级车辆仍在三年整车三包期限内,车辆在济南奔驰4S店购买,后续全程在济宁奔驰4S店内定期做保养,保养记录完整齐全。车子无事故、无泡水、无底盘磕碰、无底盘改装,日常只是小区正常露天停放家用行驶。车辆排气管、消音器整体大面积锈蚀起皮,属于车辆出厂防锈材质不足、工艺缺陷造成的原厂质量问题,并非外界停放环境导致。济宁4S店以及奔驰厂家仅凭口头判定锈蚀是外部因素造成,拒绝免费更换整套排气总成,也无法出具锈蚀成因检测报告,不合理拒绝履行三包质保义务。我的诉求:免费全套更换锈蚀的排气总成,配件、工时全部免费,问题处理完毕我就撤回全部投诉。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
