一汽大众宝来发动机缸内有机油

5月份到4S店检查烧机油及缸内有机油和缸内积碳严重，经过店内测量机油消耗属于正常，但缸内有机油和缸内积碳严重的问题没有解决。联系过厂家400几次，也没有任何回复及处理方案，6月5号再次联系400后，店内跟厂家沟通，厂家回复正常没有故障，我没见过任何一个品牌的发动机正常情况的缸内是这样，对于厂家给出这样的处理结果我不能接受，要求厂家给出合理的解释和处理方案，不要一句正常就想解决车辆真实存在的问题。