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方程豹豹5充电桩功能减配与宣传不符

投诉编号:【1684595】 投诉时间:2026-06-12 00:15 投诉品牌:方程豹 投诉车系:豹5 投诉车型:2023款 云辇旗舰版

事实经过:本人于2024年3月购买方程豹豹5云撵旗舰版。购车时销售(杭州古墩路4S店,熊姓销售)明确承诺赠送的充电桩为智能款,支持4G联网和手机APP远程操控,造型与车钥匙一致机甲风,并承诺后续需要时可随时安装。因个人房屋当时尚未交付,本人选择延后安装。2025年12月房屋交付后,本人准备安装充电桩,被厂家告知充电桩已升级为新款,新款充电桩取消了4G联网、蓝牙、远程控制等功能(属于功能性减配),且造型已变更。本人要求按原承诺安装老款智能充电桩,销售告知老款已无货。2026年5月,方程豹官方商城上架老款智能充电桩,但需额外支付899元才能“升级“,实际上是将原应免费提供的配置变相收费。本人多次联系方程豹客服,至今无人回复;原销售也已失联不再回复。法律依据:根据《民法典》第509条,当事人应按约定全面履行合同义务;根据《消费者权益保护法》第8条、第9条、第10条和第16条,经营者应保障消费者知情权、选择权、公平交易权,按约定履行义务;厂家单方变更产品配置且未提前告知,已构成违约和侵权行为。诉求:要求方程豹按购车时承诺,免费为本人安装智能款充电桩(含4G联网、远程操控功能,造型与车钥匙一致),无需额外支付899元。同时赔偿本人长达半年的维权时间成本和精神损失。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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