






您好,我这辆车是2020年9月在上汽大众长沙4s店购买/更换的轮胎,目前行驶里程85000公里。现在轮胎表面出现多处自然老化、细纹、龟裂,并非外伤、磕碰、扎钉或长期暴晒停放导致。轮胎属于安全部件,正常使用短期内不该出现大面积开裂,明显是产品质量问题。按照三包规定和产品质保承诺,我要求免费更换全新轮胎,并做相关安全检查。我日常用车路况正常、停放环境合规,也没有长时间闲置、暴力驾驶。这种整体性龟裂是橡胶材质本身老化过快,属于产品质量缺陷,不属于正常损耗,麻烦按质保政策处理。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
