上汽奥迪E5 Sportback挂不上挡 无法启动

新车交车当日即出现无法挂挡的故障问题，商家刻意隐瞒真实故障原因，谎称仅是系统程序问题，告知仅需三至四小时完成系统升级即可修复。车辆留置门店四天仍未完成系统升级，后续才告知需要更换车辆模块，本人到场核实后得知，车辆实际为核心零件损坏，并非系统故障。商家在明知车辆存在硬件故障的前提下，交车全程未如实告知车辆真实车况，通过虚假说辞误导本人完成购车签字流程，存在刻意欺瞒消费者的违规行为。本人现阶段唯一诉求：要求授权服务商出具车辆模块损坏原因的官方书面说明，同时完整提供车辆进店检测后的全部后台数据。