东风本田CR-V新能源购买延保后拒绝退款

山西省大同市东风本田厂家，2026年6月11日本人在东风本田汽车特约销售服务店进行汽车保养，当下销售人员推荐购买本田动力总成终身质保服务，因没有说明必须每年在4S店进行保养，才可以享受动力总成终身质保，所以要求退款，几经沟通无果，厂家不予退款，霸王条款必须在4S店进行保养才可以享受终身质保，现要求全额退款。