起亚狮铂拓界中控黑屏 售后推诿处理

1、黑屏怎么处理？2025年12月购车后已出现两次黑屏，黑屏后转向和倒车都无法使用，存在严重安全隐患。售后说黑屏必须回店处理，只有售后拍的视频才能提交厂家，车主自己拍的不算。请问如果在高速上或外地出现黑屏，也必须立刻回店吗？完全不站在车主角度考虑问题，坐标深圳售后。 2、在品牌小程序上反馈问题，前面还提示我发电话给对方，发了之后也没人联系，发的信息还被屏蔽了。 3、上一辆日系车的售后比起亚好太多了。起亚送的5次保养竟然有时间限制，距离上次保养必须满3个月才能用，不满3个月要么自费要么等，说是厂家规定。请问保养是跟车走还是跟厂家规定走？