奇瑞风云T9没有收到1.10.4版本推送

多次联系官方客服，对方答应帮忙上报推送OTA1.10.4版本，但长期只口头回复处理中，一直没有实际下发本人奇瑞风云T9车主，近一个月多次拨打厂家400客服，申请定向下发1.10.4车机OTA升级包，客服多次登记反馈，表示会后台处理，但至今未收到系统推送。