奇瑞风云T9后备厢生锈导致漆面脱皮

找4S店解决，4S店说是外力导致的，但我那里没有外力，没有外力导致的地方也脱皮了。然后一直找奇瑞厂家，每天打电话，厂家一直说“我给你解决，我给你咨询“，但始终没有人联系我。4S店也没人联系我，我每天打都没人理。我本着想解决问题，但厂家现在不管不问，光嘴上说好，客服只说“给你解决“，就是没人联系。那个脱皮漏开的位置已经生锈，本来送到4S店时，是当着他们面抠开的，我当时就说里面肯定生锈了才导致脱皮。他们非说是外力影响，好，我当着面直接抠开，里面就是生锈的。所以抠开那一片是生锈的，其他脱皮位置一抠开肯定也是生锈导致的，这就是质量问题。目前，4S店现在没给解决。打电话给厂家客服。打了20多个电话，没有人处理。你们这到底是管还是不管？4S店没有给我联系。总共我这个事情拖了大概有20天了。你们4S店就是给我打电话就说。嗯，让我找第三方鉴定，我找哪一家，你们要告诉我找哪一家鉴定。还有一个，你们说是受外力影响呢，你们有什么证据是受说是受外力影响的？你们有什么证明？你要不然给我证明一下，怎么受外力影响的呢？也没有人给我证明。