上汽大众ID.3车辆OTA升级长期未推送

本人2023款上汽大众ID.3，当前系统版本为2949。官方承诺ID.系列终身免费OTA及持续智能进化。自2026年3月上旬起，大量车主已收到官方推送升级至2995版本，至今已超3个月。本人多次致电客服，均答复“在计划内、等官方公告”，数月未收到任何更新。同车型同配置却区别对待，明显歧视2949版本车主，严重违反购车时“终身免费OTA、持续升级”的承诺，侵害消费者知情权与公平交易权。诉求：1.立即为我的车辆推送2995正式版OTA；2.书面说明2949版本车主长期不推送的原因及明确时间表；3.履行“终身免费OTA”承诺，不得区别对待。