原投诉编号:1668689,上次提交投诉后,厂家仅发来客服联系电话,没有给出任何实质性处理方案,全程没有工作人员主动来电联系、沟通协商,所有问题丝毫未得到解决。购车时销售承诺无条件赠送终身免费机油机滤保养、行车记录仪,并承诺将福利写入购车合同,付完全款后仅给到一张保养卡,相关权益并未写入合同;后续首保发现保养卡被单方面增设“必须在店内续保才能享受终身保养”的限制,和当初口头承诺完全相悖。上次已写明旧车折价抵扣20000元,本次补充细化现金付款构成:本人当场现金实际支付87000元,该笔款项里一并包含了在门店购买交强险、商业险的费用,两项相加购车总金额依旧是107000元。但4S店仅开具70000元机动车销售发票,低开金额37000元。此前多次拨打厂家400客服热线、向地方相关部门调解均无效,现再次重申诉求:1、立即取消终身保养捆绑店内续保的霸王条款,完整兑现终身免费机油机滤保养、赠送行车记录仪的承诺;2、按照实际购车总价107000元重新开具全额机动车销售发票3、厂家对丹阳涉事4S店违规、违约销售行为开展内部核查处置,并将处置结果同步反馈本人。我完整留存微信聊天记录、通话录音、付款凭证、保险缴费单据、购车发票、保养卡、历次投诉回执等全部证据,本次不接受单纯引导电话沟通的敷衍回复,要求逐条书面答复诉求并明确办理时限。本次一并附上与门店销售完整聊天记录,销售本人亲口承认故意不将旧车20000元抵扣金额计入购车发票,仅开具70000元发票,还以税务核查为由推诿拒绝足额开票;结合4笔转账流水可完整证实本人实际现金支付87000元(含保险)+旧车抵扣20000元,车辆实际总对价107000元,门店低开发票事实确凿。其余保养卡、购车合同等往期证据上一轮已提交,本次不再重复上传。
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