


本人车辆为捷途X70PLUS,此前发生轻微事故,送至襄阳捷途授权4S店走保险维修。维修完成后正常行驶四千余公里,车辆出现轮胎外八、内侧异常偏磨,最终轮胎彻底报废,判断为襄阳4S店维修时四轮定位数据不合格导致的,属于维修质量问题。维权过程中还发现该门店存在多项违规行为:工作人员刻意篡改车辆里程数据,将实际七千公里虚假登记为三万八千公里;同时存在身份造假情况,相关对接人员信息不实。事发后我多次联系涉事4S店沟通处理,对方全程推诿、拒不承担责任;拨打捷途厂家400售后热线反馈问题,始终无工作人员回访对接。此前也向当地市场监管部门投诉,调解无果。目前车辆存在严重行驶安全隐患,现正式投诉,要求4s店免费更换报废轮胎,全面检修并校正底盘与四轮定位,同时彻查里程造假、身份造假等违规行为。本人已留存维修单据、里程照片、轮胎故障照片、沟通记录等全部证据,恳请厂家及平台介入督办,维护消费者合法权益,本人车放在4s店已经快一个月了,请不要再逃避问题。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
