一汽奥迪A6L大灯白斑 厂家质保拒赔

本人于2023年8月购入一汽奥迪A6L车型，车辆整车三年质保有效期至2026年8月，目前仍处于法定三包质保期内。2026年3月31日，本人车辆进店常规保养时，经专业技师检测确认，车辆左右大灯内部均出现白斑故障，判定为原厂固有质量缺陷，排除人为损坏、事故损伤及正常使用损耗因素，品牌厂家亦认可该问题属于产品质量问题。2026年4月2日，本人进店开展故障维修，车辆左大灯符合质保条件，门店已免费完成质保更换；车辆右大灯曾于2024年通过保险渠道更换原厂大灯总成，相关更换记录留存于厂家及售后系统可随时核验，无需车主自行留存工单，相关举证责任应由厂家及售后方承担。目前售后门店出具书面说明，以事故更换配件仅享有一年质保为由，拒绝为故障右大灯提供免费质保更换服务。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在整车法定质保期内出现非人为质量问题，厂家及售后方必须提供免费维修、更换服务。厂家单方面设定的配件一年质保规则属于内部格式条款，法律效力低于国家法定三包法规，无法对抗法定质保要求，不能作为拒绝履行三包义务的依据。本人此前已通过品牌官方客服多方协调处理该问题，至今纠纷仍未解决。本人正式提出维权诉求：第一，要求厂家及售后门店严格遵守国家汽车三包法规，免费为车辆更换存在质量缺陷的右大灯总成；第二，要求厂家废除配件短期质保的不合理内部政策，严格按照国家法定三包规定履行质保义务。补充说明：大灯白斑故障肉眼清晰可见，因拍摄设备限制无法拍照留存，本次故障判定结果及门店拒赔理由均有售后书面材料佐证，相关凭证已完成上传，本人保留通过其他合法渠道进一步维权的全部权利。