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奇瑞风云T9L短期政策变动 车机升级功能失效

投诉编号:【1682542】 投诉时间:2026-06-10 14:38 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9L 投诉车型:2026款 230 Max

一、车机问题:目前提车一个月发现如下问题:1.车辆行驶过程中,车机自动重启;2.车机系统升级至5.2.2之后,突然出现很多功能无法使用,已发现氛围灯调节、座椅按摩、音效调节、行车记录、哨兵模式等功能无法使用,但第二天发现车机无法启动,多次强制重启后发现这些问题自行恢复,到店里看也未检查出问题,也就是说这是个问题隐患,随时爆雷!3.打开离车安全模式即离车自动开启哨兵模式之后,在行驶过程中行车记录不允许,离车之后哨兵模式显示开启且app显示有报警记录但却没有影像记录。4.曾出现过仪表盘卡住,无法动态实时显示信息。5.曾出现过手机蓝牙连接车辆,放手机在车内,过一会车辆自动锁门,无法开门的情况。怀疑是否是自动断联。二、损害用户权益利益:作为第一批车主,从关注预售到正式选购过程中,奇瑞风云T9L在正式上市后两驱版本有三个版本,且每个版本都有相应的核心卖点核心功能,但五一提车后仅不到一个月时间,奇瑞风云官方就在5月末调整配置PRO版可以选装智享包,选装智享包后价格与230max指导价完全一致,背刺首批230max车主,新老用户核心权益严重不对等。如果提前告知后续会有该政策变化,我宁愿选择Pro版选装猎鹰700智享包。三、关于奇瑞官方的回应,本人在此回应:厂家原话1:“T9L几款车型的配置和定位都是不一样的“此回应如下:车型定位不同不能解释“完全相同购车总价,核心智驾配置代差“的问题。230Max指导价15.39万,230Pro+选装包总价也是15.39万,消费者付出了完全相同的购车成本,却获得了存在代际差距的核心智驾硬件,这不是正常的车型定位分级,而是定价与配置严重不对等。法律依据:《消费者权益保护法》第10条【公平交易权】消费者在购买商品时,有权获得价格合理、货值对等的公平交易条件,同等购车价款应当获得相当的产品配置价值。厂家原话2:“您在有用车需求时购车,早一天提车早享受舒适便捷“此回应如下:提前用车是我正常购车履约所得,不能以此免除车企的法定信息披露义务。我支付15.39万全款购车,获得的是“230Max车型+提前用车“的组合权益,但车企在销售时明知短期内即将推出“同价位、高配智驾“的选装方案,却全程隐瞒,这是用消费者“提前用车“的正常权益,来掩盖车企自身未履行关键信息告知义务的过错。法律依据:《消费者权益保护法》第8条【知情权】消费者享有知悉商品后续产品规划、选装政策的权利,影响购车决策的关键信息必须在销售时主动披露。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:很抱歉给您带去困扰了。T9L几款车型的配置和定位都是不一样的,您也一定是在有用车需求的时候选择购车,早一天提车,就能早一天享受它带来的舒适与便捷。不管什么产品,后期必然会越来越好,我们这样做,也是为了让产品更有竞争力,还请您理解。关于客户反馈的车辆问题建议客户抽空可以到当地的售后服务商检查判断处理,如有需要拨打厂家客服热线4008838888;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为您提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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